6家A级景区全部设立消费维权服务站，将维权端口前移至旅游消费一线，营造安心购、舒心游的消费环境。截至目前，全市共化解旅游领域消费纠纷18起。景区消费维权服务站全覆盖，得益于邯郸在消费维权领域开展的标准化、规范化建设探索。2024年12月，邯郸出台《消费维权服务站建设和运行规范》，明确了消费维权服务站建设和运行的“六个一”要求，即一个服务场所、一块标识标志牌、一套受理和处理投诉的工作制度、一本投诉台
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理投诉的工作制度、一本投诉台账、一部受理电话和一名以上专职或兼职工作人员，从源头筑牢消费纠纷化解的制度根基。“消费维权服务站承担着法律法规宣传、消费咨询答复、消费纠纷调解等职责，并畅通了现场、电话、网络等多个投诉渠道。”邯郸市市场监督管理局消费者权益保护科科长张颖介绍，在处置时限上，事实清楚、情节简单的投诉现场办结，情况复杂的最长处置时限不超过7个工作日。对难以调解的复杂纠纷，要求服务站第一时间向
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